今日讯！记者观察：该怎样看待数字化系统“高投入”

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□本报记者 赵辉

当前，随着人工智能的迅速发展，数字化转型日益被保险公司所重视。要想真正实现转型，走上智能驱动的轨道，必须先要实现在线化和数据化，核心是要有一套基于数据中台和业务中台的数字化系统，才能连接各个部门、各个分支机构，从而实现统一的数字化视图，成为数字化经营的平台。

当数据逐渐标准化，并且能够打通时，智能化就成为可能。但是这样的系统往往带来很高的投入，也让很多公司的管理层乃至股东望洋兴叹。

一些公司想做这样的投入，购买真正基于数字化转型需求的系统，却往往发现，这样的投入性价比似乎很不划算。如果拿投入系统带来的效率提升来看，中短期内似乎都很难覆盖系统的投入。那么，是否要进行这样的投入，换取数字化转型的成果？这笔似乎并不划算的经济账让一些公司的管理层颇费踌躇。

诚然，数字化系统的投入在短期内收益往往很有限，但衡量这样的投入不仅仅要算经济账，也要算整体账。毕竟，这样的投入不仅仅能够带来效率的提升和效益的增加，还能够推动整个公司经营管理的升级。

例如，数字化系统往往能够沉淀新的经营思想，通过倒逼相关人员工作习惯的改变，驱动公司流程、观念，乃至文化的改变。

再如，有的数字化系统中，含有客户经营部分，就能够沉淀以客户为中心的经营思想，还能够驱动整个公司向这方面转型，引导员工行为的转变，让大家更聚焦在客户身上。

又如，在数字化系统的投入中，随着公司各个方面数据的透明，减少了“跑冒滴漏”现象，可以驱动公司向精细化方向发展。

还有，管理层用数字化系统决策，可以推动自身从依赖经验决策，向依赖数据决策的转变，实现决策模式的升级。

数字化系统的价值一定根植于其与公司运营的耦合，在其中，它带来的不仅仅是数字上的效益，还有经营管理各个方面有形和无形的价值，所以评估数字化系统的投入不要仅仅算经济账。

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