抖音“出圈” 业务“无边界”

近日来，在北京、上海、成都、杭州等城市，越来越多的消费者发现，摆在餐饮店内桌面上的支付二维码卡片上，抖音已悄然跻身其中。不只是餐饮，抖音还开始涉足酒店民宿、景点推荐等相关业务。

抖音“出圈”目的很简单，就是要为自己巨大的流量找到除了广告和带货之外，更多的变现途径，而本地生活服务无疑是一块令抖音垂涎的“肥肉”。

此前，尽管抖音拥有流量优势，但其自身变现能力却有限，通过与其他本地生活平台合作，抖音会将流量导入其他平台，抖音作为“流量仓”仅能赚取一点合作费用。如今，抖音不再甘心“为他人作嫁衣裳”，决心亲自下场“狩猎”，完成在自身平台上从“种草”、到店消费、再到支付的交易闭环。

在互联网圈，有流量就是“真理”的说法。染指本地生活服务市场，抖音最大的底气就是流量。根据《2020抖音数据报告》，抖音的日活用户已经达到6亿，装机量突破10亿。如此庞大的流量基础，自然给抖音尝试更多业务提供了可能。

字节跳动创始人张一鸣曾公开表示，“做事从不设边界”。在直播带货风头无二之时，踌躇满志的抖音真的可以为所欲为么?

本地生活服务电商也好，实物商品电商也罢，前提都是把标的物电子化，实物电商可以依靠小商家，但是本地生活服务更多要依靠销售人员来完成。要做好这点，需要在全国铺设“地推”团队，让成千上万的销售人员挨家挨户拜访商家，说服商家合作。在严重同质化的本地生活服务行业，强大的线下执行往往才是赢得比赛的关键。

目前，在本地生活服务领域的布局，抖音仍以优惠券和团购为主要切入方式，但对于本地生活服务平台来说，显然并不仅只是“卖券”这么简单。由于线下“地推”能力不完备，缺乏维护商户关系、组建外卖网络的经验，后台所能对接到的店铺数量以及对商家的基础服务能力仍然有限，与商家难以形成深度绑定。同时，如何为用户提供优质的购买保障、客服体验也都还需要打磨。

做事可以不设边界，但是企业家的能力和企业的基因却有边界。对于“抖音们”来说，平台已经积累了巨大流量，想要在此基础上实现更多的商业化可能无可厚非。习惯了在线上肆意驰骋的“抖音们”，能否干好线下的苦活累活，还有待时间检验。

王轶辰

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